Krisenkommunikation | MEDIENWOCHE https://medienwoche.ch Magazin für Medien, Journalismus, Kommunikation & Marketing Thu, 01 Dec 2022 10:37:11 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 Krisen-PR: Wie der DFB über die selbst geschaffene Fallhöhe stolpert https://medienwoche.ch/2022/12/01/krisen-pr-wie-der-dfb-ueber-die-selbst-geschaffene-fallhoehe-stolpert/ Thu, 01 Dec 2022 10:37:11 +0000 https://medienwoche.ch/?p=101123 Manuel Neuer trägt keine One-Love-Armbinde, obwohl das DFB-Team noch kurz zuvor versprochen hat, die Armbinde auf jeden Fall zeigen zu wollen. Auch wenn die FIFA mit Strafen droht. Nun laufen Sponsoren weg und Fans sind empört. Für Kommunikatoren ist das ein Lehrstück über selbst geschaffene Fallhöhen.

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]]> Manuel Neuer trägt keine One-Love-Armbinde, obwohl das DFB-Team noch kurz zuvor versprochen hat, die Armbinde auf jeden Fall zeigen zu wollen. Auch wenn die FIFA mit Strafen droht. Nun laufen Sponsoren weg und Fans sind empört. Für Kommunikatoren ist das ein Lehrstück über selbst geschaffene Fallhöhen.

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]]> Coco-Cola: Nachhaltigkeitsreputation ist kein Marketing-Gag https://medienwoche.ch/2022/11/15/coco-cola-nachhaltigkeitsreputation-ist-kein-marketing-gag/ Tue, 15 Nov 2022 08:19:16 +0000 https://medienwoche.ch/?p=100770 Coca-Cola hat sich als Hauptsponsor der Weltklimakonferenz eine blutige Nase geholt. Lesen Sie hier, warum der zahlungskräftige US-Konzern in Ägypten ungern gesehen ist – und warum dieses Sponsoring von vorneherein ein dummer Einfall war.

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]]> Coca-Cola hat sich als Hauptsponsor der Weltklimakonferenz eine blutige Nase geholt. Lesen Sie hier, warum der zahlungskräftige US-Konzern in Ägypten ungern gesehen ist – und warum dieses Sponsoring von vorneherein ein dummer Einfall war.

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]]> Krisen-PR: Wer gewinnt das Duell zwischen Kanye West und Adidas? https://medienwoche.ch/2022/11/03/krisen-pr-wer-gewinnt-das-duell-zwischen-kanye-west-und-adidas/ Thu, 03 Nov 2022 09:22:39 +0000 https://medienwoche.ch/?p=100470 Adidas ist in jüngster Zeit wegen seiner Kooperation mit dem US-Rapper Kanye West gehörig unter die Räder geraten. West fiel mit antisemitischen Äußerungen auf. Jetzt hat Adidas die Kooperation aufgekündigt. Wer gewinnt dieses Duell? West oder Adidas?

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]]> Adidas ist in jüngster Zeit wegen seiner Kooperation mit dem US-Rapper Kanye West gehörig unter die Räder geraten. West fiel mit antisemitischen Äußerungen auf. Jetzt hat Adidas die Kooperation aufgekündigt. Wer gewinnt dieses Duell? West oder Adidas?

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]]> Krisen-PR: Durchsichtige Ausreden bei Galeria Karstadt Kaufhof https://medienwoche.ch/2022/10/20/krisen-pr-durchsichtige-ausreden-bei-galeria-karstadt-kaufhof/ Thu, 20 Oct 2022 07:31:46 +0000 https://medienwoche.ch/?p=100163 Die Topmanager von Galeria Karstadt Kaufhof gestehen eine «existenzbedrohende Notlage» ein. Wenn nicht bald etwas passiert, ist das Unternehmen insolvent. Die Schuldigen haben die verantwortlichen Manager auch ganz schnell gefunden: Ukraine-Krieg, Kaufzurückhaltung der Kunden, Inflation und Energiepreise werfen die Kaufhauskette auf ihrem Sanierungskurs zurück, heißt es. Anders formuliert: Wir Manager sind nicht schuld, da wirken Weiterlesen ...

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]]> Die Topmanager von Galeria Karstadt Kaufhof gestehen eine «existenzbedrohende Notlage» ein. Wenn nicht bald etwas passiert, ist das Unternehmen insolvent. Die Schuldigen haben die verantwortlichen Manager auch ganz schnell gefunden: Ukraine-Krieg, Kaufzurückhaltung der Kunden, Inflation und Energiepreise werfen die Kaufhauskette auf ihrem Sanierungskurs zurück, heißt es. Anders formuliert: Wir Manager sind nicht schuld, da wirken höhere Mächte, gegen die wir nichts ausrichten können. Die Wahrheit ist eine andere. Lesen Sie hier, was das wahre Problem von Galeria Karstadt Kaufhof ist.

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]]> Krisen-PR: Warum Gorillas um Kunden bettelt https://medienwoche.ch/2022/10/11/krisen-pr-warum-gorillas-um-kunden-bettelt/ Tue, 11 Oct 2022 07:10:22 +0000 https://medienwoche.ch/?p=100002 Dieser Brief des Lieferdienstes Gorillas ist bei Kunden nicht gut angekommen: „Ich muss dringend befördert werden. Die Inflation ist verrückt. Ich brauche eine Gehaltserhöhung“, schreibt der vermeintliche Marketingmitarbeiter Adri. Dazu brauche er die Hilfe der Kunden. Deshalb solle man den Gutschein einlösen. Die Empörung folgte sogleich. Tatsächlich ist der Bettelbrief nur das Symptom des Problems. Weiterlesen ...

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]]> Dieser Brief des Lieferdienstes Gorillas ist bei Kunden nicht gut angekommen: „Ich muss dringend befördert werden. Die Inflation ist verrückt. Ich brauche eine Gehaltserhöhung“, schreibt der vermeintliche Marketingmitarbeiter Adri. Dazu brauche er die Hilfe der Kunden. Deshalb solle man den Gutschein einlösen. Die Empörung folgte sogleich. Tatsächlich ist der Bettelbrief nur das Symptom des Problems. Sehen Sie hier die wahre Lage von Gorillas.

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]]> Krisen-PR: Fliegen den Versicherern die gesprengten Pipelines um die Ohren? https://medienwoche.ch/2022/10/04/krisen-pr-fliegen-den-versicherern-die-gesprengten-pipelines-um-die-ohren/ Tue, 04 Oct 2022 08:20:23 +0000 https://medienwoche.ch/?p=99878 Es gibt Tage, da ist es für Kommunikatorinnen und Kommunikatoren wichtig zu wissen, dass – nichts – passiert ist. So dürfte das heute früh auch bei den Rückversicherern gewesen sein. Sehen Sie hier, warum das so ist und wie sich diese Frage mit einem professionellen Medienmonitoring auf Knopfdruck lösen lässt.

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]]> Es gibt Tage, da ist es für Kommunikatorinnen und Kommunikatoren wichtig zu wissen, dass – nichts – passiert ist. So dürfte das heute früh auch bei den Rückversicherern gewesen sein. Sehen Sie hier, warum das so ist und wie sich diese Frage mit einem professionellen Medienmonitoring auf Knopfdruck lösen lässt.

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]]> Schlesinger tappt in die Fotofalle https://medienwoche.ch/2022/09/08/schlesinger-tappt-in-die-fotofalle/ Thu, 08 Sep 2022 07:28:55 +0000 https://medienwoche.ch/?p=99258 Im Interview mit der „Zeit“ versucht die ehemalige RBB-Intendantin Patricia Schlesinger, Vorwürfe gegen ihre Person zu entkräften. Die Bebilderung des Gesprächs hätte für sie kaum schlechter ausfallen können.

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]]> Im Interview mit der „Zeit“ versucht die ehemalige RBB-Intendantin Patricia Schlesinger, Vorwürfe gegen ihre Person zu entkräften. Die Bebilderung des Gesprächs hätte für sie kaum schlechter ausfallen können.

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]]> Krisen-PR: Wie Ravensburger in die Woke-Falle tappt https://medienwoche.ch/2022/08/30/krisen-pr-wie-ravensburger-in-die-woke-falle-tappt/ Tue, 30 Aug 2022 07:04:19 +0000 https://medienwoche.ch/?p=99034 Eine kleine Gruppe von Richtigdenkern konfrontiert den Kinderbuchverlag Ravensburger auf Instagram mit dem Vorwurf, mit den neuen Winnetou-Büchern würden rassistische Stereotype reproduziert, Kolonialisierung und Völkermord verharmlost. Ravensburger reagiert und stoppt die Auslieferung der Bücher. Damit landet der Verlag erst recht am Marterpfahl der öffentlichen Empörung. Lesen Sie hier, warum sich Ravensburger im Krisenmanagement fatal geirrt Weiterlesen ...

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]]> Eine kleine Gruppe von Richtigdenkern konfrontiert den Kinderbuchverlag Ravensburger auf Instagram mit dem Vorwurf, mit den neuen Winnetou-Büchern würden rassistische Stereotype reproduziert, Kolonialisierung und Völkermord verharmlost. Ravensburger reagiert und stoppt die Auslieferung der Bücher. Damit landet der Verlag erst recht am Marterpfahl der öffentlichen Empörung. Lesen Sie hier, warum sich Ravensburger im Krisenmanagement fatal geirrt hat.

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]]> Mit Abstand auf die aktuelle Krisensituation blicken – Analysetool für die interne Krisenkommunikation https://medienwoche.ch/2022/08/25/mit-abstand-auf-die-aktuelle-krisensituation-blicken-analysetool-fuer-die-interne-krisenkommunikation/ Thu, 25 Aug 2022 08:13:05 +0000 https://medienwoche.ch/?p=98924 „Business as usual“ in Krisenzeiten? Das fällt vielen von uns sicherlich schwer – auch mir. Meine Gedanken wandern immer wieder in die Ukraine. Ergeht es Ihnen ähnlich? Und dennoch: Gerade jetzt muss die interne Krisenkommunikation funktionieren. Vor allem, wenn Ihre Organisation unmittelbar durch den Krieg betroffen ist. Vielleicht beantragen Sie gerade Kurzarbeit, weil Sie wegen Weiterlesen ...

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]]> „Business as usual“ in Krisenzeiten? Das fällt vielen von uns sicherlich schwer – auch mir. Meine Gedanken wandern immer wieder in die Ukraine. Ergeht es Ihnen ähnlich? Und dennoch: Gerade jetzt muss die interne Krisenkommunikation funktionieren. Vor allem, wenn Ihre Organisation unmittelbar durch den Krieg betroffen ist. Vielleicht beantragen Sie gerade Kurzarbeit, weil Sie wegen unterbrochener Lieferketten nur eingeschränkt arbeiten können? Sind Sie von den Sanktionen betroffen? Oder vielleicht beschäftigen Sie auch Mitarbeitende in der Uraine und in Russland?

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]]> Krisen-PR: Lufthansa taumelt durch die Urlaubssaison https://medienwoche.ch/2022/07/05/krisen-pr-lufthansa-taumelt-durch-die-urlaubssaison/ Tue, 05 Jul 2022 06:36:16 +0000 https://medienwoche.ch/?p=98343 Der Lufthansa-Vorstand hat sich heute bei seinen guten Kunden per Mail gemeldet: Man entschuldigt sich für die derzeitigen Probleme im Flugverkehr. Man bemühe sich nach Kräften. Die Situation werde sich erst im Winter „stabilisieren“. Kurzum: Eine Besserung ist nicht in Sicht, und die anstehende Urlaubssaison wird schrecklich. Sehen Sie hier, wie das „Flugchaos“ (Bild-Zeitung) schon Weiterlesen ...

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]]> Der Lufthansa-Vorstand hat sich heute bei seinen guten Kunden per Mail gemeldet: Man entschuldigt sich für die derzeitigen Probleme im Flugverkehr. Man bemühe sich nach Kräften. Die Situation werde sich erst im Winter „stabilisieren“. Kurzum: Eine Besserung ist nicht in Sicht, und die anstehende Urlaubssaison wird schrecklich. Sehen Sie hier, wie das „Flugchaos“ (Bild-Zeitung) schon jetzt die Reputation von Lufthansa und Eurowings schädigt.

 

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]]> Krisen erfolgreich meistern https://medienwoche.ch/2022/06/30/krisen-erfolgreich-meistern/ Thu, 30 Jun 2022 07:12:39 +0000 https://medienwoche.ch/?p=98229 Oft gefürchtet und im Alltag doch unvermeidbar: Eine Unternehmenskrise. Glaubwürdigkeit und Vertrauen stehen auf dem Spiel. Und wie reagieren wir in den meisten Fällen? Wir verfallen in Panik. Rufen hysterisch unsere Kolleginnen und Kollegen an und sind vor allem eins: ratlos. Dabei lassen sich Krisen mit guter Vorbereitung, klaren Regeln und einem professionellen Team gut Weiterlesen ...

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]]> Oft gefürchtet und im Alltag doch unvermeidbar: Eine Unternehmenskrise. Glaubwürdigkeit und Vertrauen stehen auf dem Spiel. Und wie reagieren wir in den meisten Fällen? Wir verfallen in Panik. Rufen hysterisch unsere Kolleginnen und Kollegen an und sind vor allem eins: ratlos. Dabei lassen sich Krisen mit guter Vorbereitung, klaren Regeln und einem professionellen Team gut überstehen.

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]]> Krisen-PR: Wie Mercedes über die Abgase seiner Luxusautos stolpert https://medienwoche.ch/2022/05/17/krisen-pr-wie-mercedes-ueber-die-abgase-seiner-luxusautos-stolpert/ Tue, 17 May 2022 07:36:17 +0000 https://medienwoche.ch/?p=97228 Die Reputationsbilanz von Mercedes zu seiner virtuellen Hauptversammlung am vergangenen Freitag ist enttäuschend. Obwohl Mercedes-Chef Ola Källenius einen Rekordgewinn geliefert hat. Lesen Sie hier, warum das so ist – und was das für andere Großunternehmen zu bedeuten hat.  

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]]> Von der Krisenprävention zur Crisis Readiness https://medienwoche.ch/2022/05/05/von-der-krisenpraevention-zur-crisis-readiness/ Thu, 05 May 2022 06:49:43 +0000 https://medienwoche.ch/?p=96969 Warum moderne Krisenkommunikation keine Dienstleistung mehr ist, sondern vielmehr eine professionelle Fähigkeit.

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]]> Mit Abstand auf die aktuelle Krisensituation blicken https://medienwoche.ch/2022/03/22/mit-abstand-auf-die-aktuelle-krisensituation-blicken/ Tue, 22 Mar 2022 07:54:46 +0000 https://medienwoche.ch/?p=95800 „Business as usual“ in Krisenzeiten? Das fällt vielen von uns sicherlich schwer – auch mir. Meine Gedanken wandern immer wieder in die Ukraine. Ergeht es Ihnen ähnlich? Und dennoch: Gerade jetzt muss die interne Krisenkommunikation funktionieren. Vor allem, wenn Ihre Organisation unmittelbar durch den Krieg betroffen ist. Vielleicht beantragen Sie gerade Kurzarbeit, weil Sie wegen Weiterlesen ...

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]]> „Business as usual“ in Krisenzeiten? Das fällt vielen von uns sicherlich schwer – auch mir. Meine Gedanken wandern immer wieder in die Ukraine. Ergeht es Ihnen ähnlich? Und dennoch: Gerade jetzt muss die interne Krisenkommunikation funktionieren. Vor allem, wenn Ihre Organisation unmittelbar durch den Krieg betroffen ist. Vielleicht beantragen Sie gerade Kurzarbeit, weil Sie wegen unterbrochener Lieferketten nur eingeschränkt arbeiten können? Sind Sie von den Sanktionen betroffen? Oder vielleicht beschäftigen Sie auch Mitarbeitende in der Uraine und in Russland?

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