Chatbot | MEDIENWOCHE https://medienwoche.ch Magazin für Medien, Journalismus, Kommunikation & Marketing Tue, 13 Dec 2022 10:34:02 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 Datenwissenschaftlerin aus Zürich warnt vor ChatGPT und den bösen Folgen https://medienwoche.ch/2022/12/13/datenwissenschaftlerin-aus-zuerich-warnt-vor-chatgpt-und-den-boesen-folgen/ Tue, 13 Dec 2022 10:34:02 +0000 https://medienwoche.ch/?p=101394 Der populäre Chatbot von OpenAI entpuppt sich als wissenschaftliche Fake-News-Schleuder – und letztlich als Gefahr für die Demokratie?

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]]> Warum ChatGPT die Welt verändern wird https://medienwoche.ch/2022/12/13/warum-chatgpt-die-welt-veraendern-wird/ Tue, 13 Dec 2022 10:32:51 +0000 https://medienwoche.ch/?p=101392 Aufsätze als Hausaufgabe wird es in Zukunft wohl nicht mehr geben, denn ChatGPT schreibt diese in Sekunden. Der Textgenerator kann noch ganz andere Sachen.

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]]> Es braucht Chatbots für die Aufklärung https://medienwoche.ch/2022/03/11/es-braucht-chatbots-fuer-die-aufklaerung/ Fri, 11 Mar 2022 16:20:17 +0000 https://medienwoche.ch/?p=95434 Es ist erwiesen, dass Informationskampagnen nur beschränkt wirksam sind. Das haben einmal mehr die landesweiten Aufrufe zur Covid-Impfung gezeigt. Jetzt stellen Forschende ein Konzept vor, das den wissenschaftlichen Fakten zum Durchbruch verhelfen könnte: Chatbots, die gleichzeitig auf Tausende von zweifelnden Menschen eingehen und sie überzeugen können.

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]]> Customer Journey: Wie Messenger Chatbots die Kundenreise begleiten https://medienwoche.ch/2021/11/16/customer-journey-wie-messenger-chatbots-die-kundenreise-begleiten/ Tue, 16 Nov 2021 07:53:45 +0000 https://medienwoche.ch/?p=92696 Dein Marketing-Team bietet Interessenten immer wieder gute Gründe, den Kontakt zu dir zu suchen. Dein Sales-Team wendet seine Zeit vornehmlich für bereits qualifizierte Kontakte auf, um im persönlichen Gespräch noch gezielter auf individuelle Bedürfnisse eingehen zu können. Und dein Kunden-Support ist von täglichen Routine-Fragen entlastet, um die Service-Qualität für individuelle Anfragen zu steigern. Wäre das Weiterlesen ...

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]]> Dein Marketing-Team bietet Interessenten immer wieder gute Gründe, den Kontakt zu dir zu suchen. Dein Sales-Team wendet seine Zeit vornehmlich für bereits qualifizierte Kontakte auf, um im persönlichen Gespräch noch gezielter auf individuelle Bedürfnisse eingehen zu können. Und dein Kunden-Support ist von täglichen Routine-Fragen entlastet, um die Service-Qualität für individuelle Anfragen zu steigern. Wäre das nicht herrlich?

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]]> Was Unternehmen über Chatbots wissen müssen https://medienwoche.ch/2021/10/26/was-unternehmen-ueber-chatbots-wissen-muessen/ Tue, 26 Oct 2021 13:39:15 +0000 https://medienwoche.ch/?p=92162 Lesen Sie, wie Chatbots funktionieren und welche Möglichkeiten sie im Unternehmenseinsatz bieten.

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]]> Digitalisierter Kundendienst: Hallo, ich bin eine Maschine! Wie kann ich Ihnen helfen? https://medienwoche.ch/2021/03/09/digitalisierter-kundendienst-hallo-ich-bin-eine-maschine-wie-kann-ich-ihnen-helfen/ Tue, 09 Mar 2021 07:23:17 +0000 https://medienwoche.ch/?p=86607 Unternehmen setzen grosse Hoffnungen in sogenannte Chatbots. Diese sollen vermehrt Anfragen von Kunden beantworten.

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]]> Erfolgreiches Design von Chatbots https://medienwoche.ch/2021/02/12/erfolgreiches-design-von-chatbots/ Fri, 12 Feb 2021 16:01:31 +0000 https://medienwoche.ch/?p=85827 Die Entwicklung von Chatbots dient auf der einen Seite dazu, Unternehmensabläufe zunehmend zu automatisieren. Aber auch die Kundenerwartungen sind elementarer Bestandteil bei der Planung. Lesen Sie hier, auf was es ankommt.

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]]> Warum Chatbots in der PR kaum eine Rolle spielen https://medienwoche.ch/2021/02/04/warum-chatbots-in-der-pr-kaum-eine-rolle-spielen/ Thu, 04 Feb 2021 08:22:05 +0000 https://medienwoche.ch/?p=85663 Eine aktuelle Studie der Akademischen Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation hat den Einsatz von Chatbots in der Unternehmenskommunikation erforscht. Und vier Antworten auf die Frage gefunden, warum viele Kommunikationsabteilungen bei dem Thema so zurückhaltend sind.

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Eine aktuelle Studie der Akademischen Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation hat den Einsatz von Chatbots in der Unternehmenskommunikation erforscht. Und vier Antworten auf die Frage gefunden, warum viele Kommunikationsabteilungen bei dem Thema so zurückhaltend sind.

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]]> Chatbots im HR richtig einsetzen https://medienwoche.ch/2020/11/17/chatbots-im-hr-richtig-einsetzen/ Tue, 17 Nov 2020 05:10:35 +0000 https://medienwoche.ch/?p=83370 Chatbots sind sehr verbreitet. Sie werden für Umfragen, Support, Beratungen oder Beschwerden genutzt und kommen entsprechend in verschiedenen Branchen, Bereichen und in Gebieten zum Einsatz. Aber taugt das Kommunikationsinstrument auch etwas im HR?

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]]> Chatbot statt Lebenslauf? Die Zukunft des Recruiting https://medienwoche.ch/2020/09/22/chatbot-statt-lebenslauf-die-zukunft-des-recruiting/ Tue, 22 Sep 2020 04:20:50 +0000 https://medienwoche.ch/?p=81567 Auch wenn Bewerbungsmappen inzwischen als PDF eingereicht werden – so richtig verändert haben sie sich nicht. Doch es gibt pfiffige Alternativen.

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]]> Chatbots in der Kundenkommunikation: Die geschundenen Helferlein [5 Lesetipps] https://medienwoche.ch/2020/08/25/chatbots-in-der-kundenkommunikation-die-geschundenen-helferlein-5-lesetipps/ Tue, 25 Aug 2020 07:48:36 +0000 https://medienwoche.ch/?p=80762 Im Kontakt mit einem Chatbot gehören deutsche Kunden zu den unfreundlichsten Kunden: Sie sind oft mit gewissen Antworten unzufrieden und beleidigen häufig die Bots. Nichtsdestotrotz haben sich Chatbots zu effektiven Business-Werkzeugen in der Krisenzeit etabliert und einige Unternehmen haben gezeigt, wie Messenger-Chatbots auch über die Krise hinaus zur wirksamen Kundenkommunikation beitragen können.

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]]> Wenn Bewerber ihren Chatbot auf Jobsuche schicken https://medienwoche.ch/2020/08/18/wenn-bewerber-ihren-chatbot-auf-jobsuche-schicken/ Tue, 18 Aug 2020 04:15:00 +0000 https://medienwoche.ch/?p=80437 Statt sich mit dem Chatbot des Arbeitgebers herumzuschlagen, wird hier der Spiess umgedreht: Sollen sich doch die Personaler erstmal mit dem Chatbot des eventuellen Bewerbers austauschen.

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]]> Messenger Chatbots: Effektive Business-Werkzeuge in Krisenzeiten https://medienwoche.ch/2020/06/11/messenger-chatbots-effektive-business-werkzeuge-in-krisenzeiten/ Thu, 11 Jun 2020 06:28:18 +0000 https://medienwoche.ch/?p=79313 Zahlreiche Unternehmen und Organisationen hat der plötzliche Wandel durch Corona eiskalt erwischt. Rückblickend gibt es daraus einiges zu lernen, um sich für kommende Krisen oder das “Neue Normal” zu wappnen. Hier erfährst du, warum Messenger Apps dabei eine zentrale Rolle einnehmen. Darüber hinaus liefere ich dir Chatbot-Ideen für die Zeit nach dem Lockdown.

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]]> Zahlreiche Unternehmen und Organisationen hat der plötzliche Wandel durch Corona eiskalt erwischt. Rückblickend gibt es daraus einiges zu lernen, um sich für kommende Krisen oder das “Neue Normal” zu wappnen. Hier erfährst du, warum Messenger Apps dabei eine zentrale Rolle einnehmen. Darüber hinaus liefere ich dir Chatbot-Ideen für die Zeit nach dem Lockdown.

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]]> Künstliche Intelligenz: Wenn Chatbots sich radikalisieren https://medienwoche.ch/2020/06/04/kuenstliche-intelligenz-wenn-chatbots-sich-radikalisieren/ Thu, 04 Jun 2020 09:50:17 +0000 https://medienwoche.ch/?p=79093 Facebook hat aus Chats den Bot „Blender“ entwickelt. Von den Menschen hat sich das Programm auch Rassismus und Fake-News abgeschaut.

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