KPI | MEDIENWOCHE https://medienwoche.ch Magazin für Medien, Journalismus, Kommunikation & Marketing Thu, 06 Oct 2022 07:54:17 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 Kundenzufriedenheit messen: 7 einfache Methoden https://medienwoche.ch/2022/10/06/kundenzufriedenheit-messen-7-einfache-methoden/ Thu, 06 Oct 2022 07:54:17 +0000 https://medienwoche.ch/?p=99912 Unzufriedene Kunden berichten durchschnittlich 8- bis 11-mal in ihrem Bekanntenkreis von ihren negativen Erfahrungen. Diese frustrierten Kunden haben nicht nur eine negative Auswirkung auf Ihr Image, sondern auch auf Ihren Umsatz. Schließlich kostet die Neukunden-Akquise fast immer mehr als das Erhalten eines Bestandskunden und durch negative Bewertungen schrecken sie vielleicht potenzielle Kunden ab.

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]]> Unzufriedene Kunden berichten durchschnittlich 8- bis 11-mal in ihrem Bekanntenkreis von ihren negativen Erfahrungen. Diese frustrierten Kunden haben nicht nur eine negative Auswirkung auf Ihr Image, sondern auch auf Ihren Umsatz. Schließlich kostet die Neukunden-Akquise fast immer mehr als das Erhalten eines Bestandskunden und durch negative Bewertungen schrecken sie vielleicht potenzielle Kunden ab.

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]]> Erfolg von PR messen: KPIs in Pressearbeit und PR https://medienwoche.ch/2022/08/25/erfolg-von-pr-messen-kpis-in-pressearbeit-und-pr/ Thu, 25 Aug 2022 08:10:22 +0000 https://medienwoche.ch/?p=98922 In der Kommunikationsarbeit sind KPIs – wie in vielen anderen Abteilungen eines Unternehmens – nicht mehr wegzudenken. Schließlich müssen Kommunikationsverantwortliche der eigenen Unternehmensführung belegen, welchen Erfolg ihre Maßnahmen hatten und wie sie auf den gemeinsamen Unternehmenserfolg einzahlen. Aber: Wie misst man den Erfolg von PR und welche KPIs gibt es eigentlich, und welche sind in Weiterlesen ...

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]]> In der Kommunikationsarbeit sind KPIs – wie in vielen anderen Abteilungen eines Unternehmens – nicht mehr wegzudenken. Schließlich müssen Kommunikationsverantwortliche der eigenen Unternehmensführung belegen, welchen Erfolg ihre Maßnahmen hatten und wie sie auf den gemeinsamen Unternehmenserfolg einzahlen. Aber: Wie misst man den Erfolg von PR und welche KPIs gibt es eigentlich, und welche sind in der PR und Pressearbeit wichtig? Welche Rolle spielt die veränderte Medienlandschaft bei der Betrachtung der Leistungskennzahlen? Und was kann das Tool ots-Monitoring by ARGUS leisten?

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]]> Es gibt viele wichtige Recruiting-KPIs, aber nur eine entscheidende https://medienwoche.ch/2021/09/14/es-gibt-viele-wichtige-recruiting-kpis-aber-nur-eine-entscheidende/ Tue, 14 Sep 2021 04:20:29 +0000 https://medienwoche.ch/?p=90986 Das Thema Kennziffern – oder Neudeutsch «KPI» für «Key Performance Indicator» – ist im Recruiting die letzten Jahre deutlich wichtiger geworden. Das ist auch gut so.

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]]> 6 zentrale KPIs für die Analyse im Community Management https://medienwoche.ch/2021/09/09/6-zentrale-kpis-fuer-die-analyse-im-community-management/ Thu, 09 Sep 2021 07:31:57 +0000 https://medienwoche.ch/?p=90917 Mit diesen sechs Kennzahlen (KPIs) kannst du den Erfolg von Maßnahmen überprüfen und herausfinden, an welchen Stellschrauben du drehen solltest, um mehr Follower:innen, Leads und Conversions zu gewinnen.

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]]> Mit diesen sechs Kennzahlen (KPIs) kannst du den Erfolg von Maßnahmen überprüfen und herausfinden, an welchen Stellschrauben du drehen solltest, um mehr Follower:innen, Leads und Conversions zu gewinnen.

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]]> Welche KPIs gibt es und welche sind für HR und Recruiting nützlich? https://medienwoche.ch/2021/06/22/welche-kpis-gibt-es-und-welche-sind-fuer-hr-und-recruiting-nuetzlich/ Tue, 22 Jun 2021 04:25:06 +0000 https://medienwoche.ch/?p=89561 In der Datenanalyse kommt man heutzutage fast nicht mehr um sie herum: KPIs. Die Key Perfomance Indicators sind, unabhängig in welcher Branche Unternehmen agieren, nützliche Hilfsmittel, um die Daten und Aktivitäten der Nutzer besser verstehen zu können. Mittlerweile gibt es Hunderte von ihnen, doch welche sind überhaupt im HR relevant?

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]]> In der Datenanalyse kommt man heutzutage fast nicht mehr um sie herum: KPIs. Die Key Perfomance Indicators sind, unabhängig in welcher Branche Unternehmen agieren, nützliche Hilfsmittel, um die Daten und Aktivitäten der Nutzer besser verstehen zu können. Mittlerweile gibt es Hunderte von ihnen, doch welche sind überhaupt im HR relevant?

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]]> Diese 5 Gamechanger-KPIs dürfen in keiner Social-Media-Analyse fehlen https://medienwoche.ch/2021/06/03/diese-5-gamechanger-kpis-duerfen-in-keiner-social-media-analyse-fehlen/ Thu, 03 Jun 2021 10:35:42 +0000 https://medienwoche.ch/?p=89094 Ein Gastbeitrag von Manfred Rump über Social-Media-KPIs, die seiner Meinung nach völlig unterschätzt werden.

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]]> Performance meets Influencer Marketing https://medienwoche.ch/2020/07/07/performance-meets-influencer-marketing/ Tue, 07 Jul 2020 06:41:36 +0000 https://medienwoche.ch/?p=79875 In Zukunft bezieht das Influencer Marketing seine Schlagkraft aus der Kombination mit Performance-Marketing und dessen Effizienz. Wie das aussehen könnte, erklärt Francois Roloff, CEO von Madvertise.

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In Zukunft bezieht das Influencer Marketing seine Schlagkraft aus der Kombination mit Performance-Marketing und dessen Effizienz. Wie das aussehen könnte, erklärt Francois Roloff, CEO von Madvertise.

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]]> YouTube Marketing Benchmarks 2020 https://medienwoche.ch/2020/04/28/youtube-marketing-benchmarks-2020/ Tue, 28 Apr 2020 07:21:58 +0000 https://medienwoche.ch/?p=78090 InfluencerDB hat über 100’000 YouTube Kanäle und 116 Mio. YouTube Videos analysiert. Im YouTube Benchmark Report erfahrt ihr nicht nur wie Kanäle mit unterschiedlichen Abonnenten performen, sondern auch wie es speziell bei deutschen YouTube Channels aussieht und welche Themen mit ihren YouTube Statistiken besonders herausstechen.

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]]> InfluencerDB hat über 100’000 YouTube Kanäle und 116 Mio. YouTube Videos analysiert. Im YouTube Benchmark Report erfahrt ihr nicht nur wie Kanäle mit unterschiedlichen Abonnenten performen, sondern auch wie es speziell bei deutschen YouTube Channels aussieht und welche Themen mit ihren YouTube Statistiken besonders herausstechen.

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]]> 7 Content Marketing KPIs – Messe Deine Erfolge! https://medienwoche.ch/2020/03/19/7-content-marketing-kpis-messe-deine-erfolge/ Thu, 19 Mar 2020 09:42:42 +0000 https://medienwoche.ch/?p=77239 Schreibst Du noch oder misst Du schon? Erfolgsmessung im Content Marketing zählt meiner Meinung nach zu den wichtigsten Herausforderungen im Online Marketing. Wenn Du wissen willst, mit welchen KPIs Du Deine Content-Marketing-Ziele definieren und messbar machen kannst, dann bleib dran.

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]]> User Engagement auf die schlaue Art https://medienwoche.ch/2019/12/17/user-engagement-auf-die-schlaue-art/ Tue, 17 Dec 2019 07:55:00 +0000 https://medienwoche.ch/?p=75227 Engagement wird als KPI immer relevanter, wissen Nico Lumma und Christoph Hüning – und berichten in der aktuellen Kolumne von einigen StartUps, die mit dem Thema besonders gut umgehen.

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]]> Neue Berechnung: Facebook-Seiten erhalten weniger organische Impressions https://medienwoche.ch/2019/10/24/neue-berechnung-facebook-seiten-erhalten-weniger-organische-impressions/ Thu, 24 Oct 2019 09:04:20 +0000 https://medienwoche.ch/?p=73606 Schlechte Nachrichten für Social Media Manager? Facebook will an der Messmethode für Facebook-Impressions drehen. Die Änderungen werden offenbar zu sinkenden organischen Impressions führen. Wir erklären dir, was du als Seitenbetreiber jetzt wissen musst.

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]]> Warum feiert ihr eigentlich alle das tolle Instagram Engagement so sehr? https://medienwoche.ch/2019/10/22/warum-feiert-ihr-eigentlich-alle-das-tolle-instagram-engagement-so-sehr/ Tue, 22 Oct 2019 05:49:26 +0000 https://medienwoche.ch/?p=73532 Ich kann sie nicht mehr lesen. Die Aussagen, Kommentare und Studien, dass das Instagram Engagement im Vergleich zu anderen Plattformen doch so toll sei. Es gebe dort viel mehr Interaktionen. Ja, das stimmt – ist doch aber auch vollkommen logisch. Ein Kommentar.

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]]> Vor dem Ende der Likes: Sind Saves auf Instagram künftig eine zentrale Erfolgskennzahl? https://medienwoche.ch/2019/09/05/vor-dem-ende-der-likes-sind-saves-auf-instagram-kuenftig-eine-zentrale-erfolgskennzahl/ Thu, 05 Sep 2019 08:42:57 +0000 https://medienwoche.ch/?p=72205 Gibt es eine bislang wenig beachtete Funktion bei Instagram, die, wenn man sie richtig triggert, dabei helfen kann, die Sichtbarkeit des eigenen Accounts deutlich zu steigern? Darüber wird gerade in der US-Instagram- und -Influencer-Marketing-Szene diskutiert. Die Theorie: Posts auf der Bilder-Plattform erhalten durch «Saves», also wenn Nutzer diese speichern, einen deutlichen Push.

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]]> Gibt es eine bislang wenig beachtete Funktion bei Instagram, die, wenn man sie richtig triggert, dabei helfen kann, die Sichtbarkeit des eigenen Accounts deutlich zu steigern? Darüber wird gerade in der US-Instagram- und -Influencer-Marketing-Szene diskutiert. Die Theorie: Posts auf der Bilder-Plattform erhalten durch «Saves», also wenn Nutzer diese speichern, einen deutlichen Push.

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]]> Social-Media-Marketing und seine KPIs https://medienwoche.ch/2019/02/27/social-media-marketing-und-seine-kpis/ Wed, 27 Feb 2019 07:36:05 +0000 https://medienwoche.ch/?p=66618 Ist die Gier nach Likes, Shares und Follower wirklich sinnvoll? Und ist Reichweite wirklich die einzige Kennzahl, die Unternehmen im Social-Media-Marketing verfolgen sollten? Für eine strategische Methodik sind weitaus mehr KPIs notwendig. Wir stellen die am häufigsten verwendeten Kennzahlen vor.

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