Kunden | MEDIENWOCHE https://medienwoche.ch Magazin für Medien, Journalismus, Kommunikation & Marketing Mon, 24 Sep 2018 07:25:31 +0000 de hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.1 Und plötzlich war der Kunde weg https://medienwoche.ch/2018/09/24/und-ploetzlich-war-der-kunde-weg/ Mon, 24 Sep 2018 07:25:31 +0000 https://medienwoche.ch/?p=61399 Gestern war der vierstellige monatliche Umsatz noch gesichert, doch dann sprang der Kunde überraschend ab. Wie impulse-Bloggerin Manuela Nikui es schaffte, in dieser Situation nicht durchzudrehen.

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]]> Gestern war der vierstellige monatliche Umsatz noch gesichert, doch dann sprang der Kunde überraschend ab. Wie impulse-Bloggerin Manuela Nikui es schaffte, in dieser Situation nicht durchzudrehen.

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]]> Woran Kommunikationsdienstleister den «Kunden des Todes» erkennen https://medienwoche.ch/2017/07/12/woran-kommunikationsdienstleister-den-kunden-des-todes-erkennen/ Wed, 12 Jul 2017 12:06:50 +0000 https://medienwoche.ch/?p=44882 Nicht immer läuft die Zusammenarbeit zwischen Kunde und Content-Dienstleister rund. Dieser Beitrag liefert Warnhinweise und Lösungsmöglichkeiten für gefährdete Projekte.

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]]> Eine kleine Kundentypologie für Texter https://medienwoche.ch/2015/09/08/eine-kleine-kundentypologie-fuer-texter/ Tue, 08 Sep 2015 14:16:41 +0000 https://medienwoche.ch/?p=6452 Ein Texter kennt sie alle: Die Beseelten und die Pragmatischen, die Knüllerfixierten und die Selbsttexter, die diffusen Bauchmenschen und die Problem-Verschieber. Eine Kundentypologie-Übersicht.

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]]> Der Content im Marketing https://medienwoche.ch/2015/03/04/der-content-im-marketing/ Wed, 04 Mar 2015 11:51:17 +0000 https://medienwoche.ch/?p=3808 Social Media zwingt Unternehmen, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Was früher an Hotlines oder Kundendienste ausgelagert wurde, findet heute als Dialog statt. Eine Definition, was Content im Marketing bedeuten kann.

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]]> Kanalvielfalt in der Service-Kommunikation https://medienwoche.ch/2014/12/18/kanalvielfalt-in-der-service-kommunikation/ Thu, 18 Dec 2014 10:47:08 +0000 https://medienwoche.ch/?p=2835 Rücken Unternehmen dank Online-Support und Call-Centern von ihren Kunden weg? Die Service-Kommunikation ist das Herzstück von Dienstleistern und Handelsmarken. In ihrem Newsletter «DirectFocus» bringt die Post Inputs zum Thema.

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]]> Reputations-Management in 12 Schritten https://medienwoche.ch/2014/12/03/reputations-management-in-12-schritten/ Wed, 03 Dec 2014 15:33:12 +0000 https://medienwoche.ch/?p=2544 Kunden, Lieferanten, Partner, Investoren – jede Anspruchsgruppe zeichnet sich ein eigenes Bild von einem Unternehmen. Dieses gilt es, mit geeigneten Massnahmen zu steuern. 

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