Service-Kommunikation | MEDIENWOCHE https://medienwoche.ch Magazin für Medien, Journalismus, Kommunikation & Marketing Mon, 13 Feb 2017 22:00:00 +0000 de hourly 1 fiene & wenn unternehmen in sozialen netzwerken nur hilfe simulieren https://medienwoche.ch/2017/02/14/fiene-wenn-unternehmen-in-sozialen-netzwerken-nur-hilfe-simulieren/ Mon, 13 Feb 2017 22:00:00 +0000 https://medienwoche.ch/wp_website/2017/02/14/fiene-wenn-unternehmen-in-sozialen-netzwerken-nur-hilfe-simulieren/ Gerne wird Social Media von Unternehmen als Dialoginstrument in der Kommunikation eingesetzt. Und auch, um einen raschen Service zu bieten. Doch oftmals endet der mit dem Hinweis, man solle sich doch per E-Mail an die Servicestelle wenden. Nicht sehr kundenfreundlich.

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]]> Gerne wird Social Media von Unternehmen als Dialoginstrument in der Kommunikation eingesetzt. Und auch, um einen raschen Service zu bieten. Doch oftmals endet der mit dem Hinweis, man solle sich doch per E-Mail an die Servicestelle wenden. Nicht sehr kundenfreundlich.

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]]> Kanalvielfalt in der Service-Kommunikation https://medienwoche.ch/2014/12/18/kanalvielfalt-in-der-service-kommunikation/ Thu, 18 Dec 2014 10:47:08 +0000 https://medienwoche.ch/?p=2835 Rücken Unternehmen dank Online-Support und Call-Centern von ihren Kunden weg? Die Service-Kommunikation ist das Herzstück von Dienstleistern und Handelsmarken. In ihrem Newsletter «DirectFocus» bringt die Post Inputs zum Thema.

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]]> Rücken Unternehmen dank Online-Support und Call-Centern von ihren Kunden weg? Die Service-Kommunikation ist das Herzstück von Dienstleistern und Handelsmarken. In ihrem Newsletter «DirectFocus» bringt die Post Inputs zum Thema.

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