Klar ist soviel: Wenn Fehler im Ausmass des Tonausfalls vom Dienstag vorkommen, dann ist das immer auch Chefsache, selbst dann, wenn wie im vorliegenden Fall die Technik versagt hat. Grund für den weggebliebenen Ton sei ein Hardware-Ausfall im Audio-System des neuen Sendezentrums, schreibt SRF-Direktor Matter im Newsletter. Ein einzelnes Bauteil habe den Dienst versagt, und zwar ausgerechnet eines, an dem im Fall einer Panne kein anderer Weg vorbeiführt. Dieses Nadelöhr, oder in der technischen Fachsprache: «Single Point of Failure», soll in den nächsten Tage aufgehoben werden mit der Installation eines redundanten Systems. Ausserdem hat Matter die Techniker angewiesen weitere solche kritischen Stellen aufzuspüren.

Doch mit verbesserter Technik allein ist es nicht getan. Fehler müssten künftig schneller erkannt werden, fordert der SRF-Direktor von seinen Mitarbeitern. Dazu habe er veranlasst, dass alle technischen Systeme und Prozesse im Sendezentrum ebenso wie die Verantwortlichkeiten überprüft und die Pannentrainings intensiviert werden.

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