Sprachsteuerung: Weisst du, was ich meine?
Immer mehr Unternehmen wollen eine automatisierte Sprachsteuerung nutzen, um mit Kunden zu kommunizieren. Doch es gibt einige Hürden.
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Immer mehr Unternehmen wollen eine automatisierte Sprachsteuerung nutzen, um mit Kunden zu kommunizieren. Doch es gibt einige Hürden.
Die Art und Weise, wie Menschen mit Produkten oder Dienstleistungen interagieren, wandelt sich derzeit fundamental. Immer mehr Prozesse werden von Maschinen unterstützt – sei es das Kundendienstgespräch per Chatbot oder die Steuerung von Smart-Home-Produkten per App. Vermutlich assoziieren allerdings nur wenige Menschen Attribute wie “natürlich” oder “einfach” mit diesen Erfahrungen.
Amazon hat es mal wieder auf das Wohnzimmer abgesehen. So geballt wie heute hat der Konzern aber noch nicht zugeschlagen. Mit dem neuen Amazon Echo, dem Echo Plus, dem Echo Spot, einem überarbeiteten FireTV sowie den neuen Echo Buttons hat Amazon gleich fünf neue Geräte vorgestellt.
Immer mehr User nutzen digitale Assistenten und steuern ihr Smartphone über die Sprache. Wer das bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) beachtet, hat die Nase vorn.