DOSSIER mit 279 Beiträgen

Künstliche Intelligenz

KI und Deep Learning – bleibt der Mittelstand auf der Strecke?

Künstliche Intelligenz und Deep Learning wird auch in Deutschland immer weiter etabliert. Doch das Auffinden der richtigen Talente, die Beschaffung und Überwachung der Daten für die Testläufe gestaltet sich vor allem im Mittelstand sehr schwierig. Ob es dort überhaupt praktikabel ist, verrät uns Dr. Christian Thurau.

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Wie Künstliche Intelligenz unsere Vorstellung von Customer Experience verändert

Wenn Artificial Intelligence (AI), also die Künstliche Intelligenz (KI), unsere Vorstellung von Kundenservice, neudeutsch: Customer Experience (CX), verändert, wird das tiefgreifende Konsequenzen haben. Wie unsere Zukunft mit AI und CX vermutlich aussehen wird, schildern Experten in meinem neuen eBook “AI & CX”.

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