DOSSIER mit 15 Beiträgen

Kundenmanagement & CRM

Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Allemann von Bernet Relations. Weitere Beiträge zum Thema Corporate Communications finden Sie auf bernetblog.ch. Haben Sie einen lesenswerten Beitrag entdeckt und möchten diesen hier empfehlen? Die Redaktion freut sich auf Ihren Linktipp: redaktion@medienwoche.ch

13.02.2018

Und bitte alles nochmals per Mail

Wer ein Unternehmen anruft, wird immer öfter gebeten, sein Anliegen in ein E-Mail zu packen. Das führt zu mehr Bürokratie – und ist schlicht unhöflich.

Martin Wilhelm

Der Bund

Thema: E-Mail

12.01.2018

Kundenservice: Fangt endlich an, richtig zu kommunizieren!

Kundenservice ist so wichtig wie nie zuvor. Warum ein Mail-Kontakt heutzutage nicht mehr reicht und WhatsApp oft der beste Weg ist, Verbraucher glücklich zu machen.

Matthias Mehner

Lead-Digital

Thema: WhatsApp

Mastering Digital Change – Inspirieren, agieren, prüfen

Die digitale Welt ist voller Chancen und Herausforderungen. Wie meistern wir den digitalen Wandel? In den Digicomp Master Classes lernen wir zusammen, probieren aus, diskutieren und prüfen. Zehn vierstündige Workshops für konkrete Ideen zur Umsetzung. Die Digicomp Master Classes sind Teil der GENNEX vom 6./7.9. im Air Force Center Dübendorf – Deep Dive und inspirierende Business Conference in einem einzigartigen Paket. Digicomp ist exklusiver Learning Partner der GENNEX.

Die zehn Themen der Master Classes im Überblick

22.06.2017

Collaborative CRM – 3 entscheidende Regeln für Ihren Erfolg

Digitale Technologien und Highspeed-Datentransfer erlauben eine effiziente Zusammenarbeit über das Unternehmen hinaus. Wer smart kollaboriert, kann sein Kundenbeziehungsmanagement optimieren.

Tony Vormelcher / Georgina Bott

Marconomy

Thema: Collaborative CRM

26.04.2017

An diesen Gefahrenstellen kann man Kunden verlieren

Es gibt sehr viele Möglichkeiten, seine Kunden zu binden. Aber es lauern auch genauso viele Möglichkeiten, die Kunden zu verlieren. Was die grössten Gefahrenstellen sind.

Georg Blum und Georgina Bott

Marconomy

24.01.2017

Kundenkommunikation mit Mehrwert

Die gute Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden ist eine Grundvoraussetzung für unternehmerischen Erfolg. Dabei geht es im weitesten Sinn um Beziehungspflege.

Dr. Wolfgang Griepentrog

Marketing - Gelbe Seiten

06.12.2016

Bindeglied zwischen Absatzorganisation und Kunden

Wird ein neues CRM System eingeführt, gibt es oft Bedenken seitens des Vertriebs. Dabei ist CRM ein wichtiges Bindeglied zwischen Absatzorganisation und Kundenzufriedenheit.

Sandra Schubert und Dr. Gesine Herzberger

Marconomy

29.11.2016

CRM: Was 2017 für Unternehmen wichtig wird

Pegasystems hat die CRM-Trends 2017 analysiert und stellt diese vor.

Dominik Allemann

Marketing und Kommunikation

Ressorts

Medienwoche

Services

KONTAKT

Kundenmanagement & CRM

Und bitte alles nochmals per Mail

Kundenservice: Fangt endlich an, richtig zu kommunizieren!

Mastering Digital Change – Inspirieren, agieren, prüfen

Collaborative CRM – 3 entscheidende Regeln für Ihren Erfolg

An diesen Gefahrenstellen kann man Kunden verlieren

Kundenkommunikation mit Mehrwert

Ad Content

Bindeglied zwischen Absatzorganisation und Kunden

CRM: Was 2017 für Unternehmen wichtig wird

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