Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Alleman von Bernet Relations / bernetblog.ch und Nicole Vontobel-Schnell von SCHNELLKRAFT / schnellkraft.ch.

29.06.2021

Warum Customer Journey und Kundenfeedback immer eine Rolle spielen sollten

Kundenfeedback wird im B2B-Bereich bisher immer noch zu wenig abgefragt. Dabei ist das Kundenfeedback ausschlaggebend, um herauszufinden inwieweit die Produkte und Services eines Unternehmens den Bedürfnissen der Stakeholder entsprechen. Dazu müssen Unternehmen die zusätzlich die Customer Journey verstehen. Wie das in der Praxis aussehen kann, lesen Sie in diesem Beitrag.

Autor: Matthias Baldauf

Quelle: marconomy

Thema: Customer Journey

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

27.05.2017

Werbestatistik 2016: Ein Kuchenstück fehlt

Kürzlich wurde die Werbestatistik 2016 der Wemf publiziert. Dabei fällt auf, dass die Werbeinvestitionen nicht mehr parallel zum Bruttoinlandprodukt gewachsen sind. Das hat durchaus seinen Grund.

Autor: Edith Hollenstein

Quelle: persoenlich.com

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17.05.2017

Influencer so wirksam wie Fernsehwerbung

Von den einen gefeiert, von den anderen kritisiert: Influencer Marketing stösst nicht immer auf Begeisterung. Und dennoch wirkt es. Das zumindest belegt der aktuelle Social-Media-Atlas, der jährlich die Nutzung Sozialer Medien in Deutschland erfasst.

Autor: Susanne Herrmann

Quelle: lead DIGITAL

05.05.2017

Die acht Phänomene der Achtsamkeit

Längst ist bekannt: Jeder Trend erzeugt einen Gegentrend. Davon bleibt auch die Digitalisierung nicht verschont. Als Gegentrend hält die Achtsamkeit Einzug. Acht Phänomene.

Autor: Redaktion

Quelle: Marketing & Kommunikation

Thema: Zukunft

20.03.2017

«Die Hälfte der Umfragen sind überflüssig»

Kunden nerven sich über Umfragen. Im Interview sagt der HSG-Marketingprofessor Christian Belz, was der Kunde nach seinem Feedback erwartet. Zudem erklärt er, weshalb man standardisierte Umfragen nicht ernst nehmen kann.

Autor: Christian Belz

Quelle: Persönlich

Thema: Umfragen

28.02.2017

Zwölf relevante Marketingtrends

Welche Trends bewegen Marketing-Führungskräfte? Zu dieser Frage hat ein Forschungstem am Institut für Marketing an der Universität St. Gallen (HSG) eine Studie mit zwölf relevanten Marketingtrends veröffentlicht.

Autor: Dominik Allemann

Quelle: Marketing und Kommunikation

Thema: Trends

Ad Content

16.02.2017

Storytelling, Influencer & Co.: Was eignet sich für welches Marketingziel?

Digitalmarketing ist vielfältig – und nicht alle Massnahmen führen zum selben Ziel. In einer Studie wurden nun sieben zentrale Disziplinen auf ihre Bedeutung in der Branche, ihren Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele, die Investitionsbereitschaft und Herausforderungen bewertet. Der Vergleich.

Autor: Niklas Lewanczik

Quelle: onlinemarketing.de

Thema: Influencer Marketing

15.02.2017

Studie bestätigt hohe Wirksamkeit von Werbung im ÖV

Eine Studie von «die Marktpartner» beweist den hohen Wirkungsgrad der Werbeformate auf Trams und Bussen im zweitgrössten Werbemarkt der Deutschschweiz.

Autor: Simon Wolanin

Quelle: Marketing und Kommunikation

Thema: ÖV