Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Alleman von Bernet Relations / bernetblog.ch und Nicole Vontobel-Schnell von SCHNELLKRAFT / schnellkraft.ch.

06.10.2022

Kundenzufriedenheit messen: 7 einfache Methoden

Unzufriedene Kunden berichten durchschnittlich 8- bis 11-mal in ihrem Bekanntenkreis von ihren negativen Erfahrungen. Diese frustrierten Kunden haben nicht nur eine negative Auswirkung auf Ihr Image, sondern auch auf Ihren Umsatz. Schließlich kostet die Neukunden-Akquise fast immer mehr als das Erhalten eines Bestandskunden und durch negative Bewertungen schrecken sie vielleicht potenzielle Kunden ab.

Autor: Anton Schendl

Quelle: takeoff

Thema: Kundenzufriedenheit

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

04.06.2018

Influencer Marketing: «Im B2B-Bereich ist die Qualität der Kontakte entscheidend»

Influencer Marketing ist in aller Munde – und erfreut sich auch im B2B-Bereich zunehmender Beliebtheit.

Autor: Frank Feil

Quelle: techtag

Thema: B2B

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25.05.2018

Eine Influencerin zeigt, wofür sie ihr Geld ausgibt

Wir haben uns mit Andrea Monica Hug in Zürich getroffen und mit ihr darüber gesprochen, wie viel Arbeit hinter einem Posting steckt und was Luxus bedeutet, wenn man so ziemlich alles, was man gerne hätte, zugeschickt bekommt.

Autor: Johanna Senn

Quelle: Vice

Thema: Influencer

15.05.2018

Nicht jeder kriegt den Gratis-Deal

Umsonst im Hotel übernachten und dann darüber auf seinen Webprofilen berichten. Weshalb auch hiesige Anbieter vermehrt auf Influencer setzen.

Autor: Nathalie Günter

Quelle: Berner Zeitung

Thema: Influencer

08.05.2018

Der Markt frisst seine Kinder

Ist Konsum ein sinnvolles Lebensziel? Für Millionen junge Menschen schon: Sie folgen Influencern, die hemmungslos Produkte bewerben. Ein paar Anregungen zum Nachdenken.

Autor: Christian Stöcker

Quelle: Spiegel

Thema: Influencer

07.05.2018

Influencer Marketing: Warum Social Media Controlling mehr denn je von Nöten ist

Die Studie «Influencer 2.0» zeigt: Firmen sollten die Zusammenarbeit mit den  Meinungsbildner im Social Web überdenken. Ein Social Media Controlling kann hierbei helfen.

Autor: Christian Krause

Quelle: K-Strategie

Thema: Controlling

Ad Content

14.03.2018

Mode-Influencer verkaufen kaum Klamotten

Gerade mal 2 Prozent der deutschen Verbraucher haben schon einmal ein Kleidungsstück gekauft, das von einem Mode-Blogger beworben wurde. Das ergab die Studie Fashion & Lifestyle der GfK.

Autor: Susanne Herrmann

Quelle: W&V

Thema: Influencer

05.03.2018

So geht es mit dem Influencer-Marketing weiter

Influencer-Marketing hat sich als Werbeform etabliert. Jetzt beginnt die nächste Phase: Alles wird professioneller. Die Veränderungen schaffen zugleich neue Möglichkeiten.

Autor: Manuela Pauker

Quelle: W&V

Thema: Influencer