Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Alleman von Bernet Relations / bernetblog.ch und Nicole Vontobel-Schnell von SCHNELLKRAFT / schnellkraft.ch.

06.10.2022

Kundenzufriedenheit messen: 7 einfache Methoden

Unzufriedene Kunden berichten durchschnittlich 8- bis 11-mal in ihrem Bekanntenkreis von ihren negativen Erfahrungen. Diese frustrierten Kunden haben nicht nur eine negative Auswirkung auf Ihr Image, sondern auch auf Ihren Umsatz. Schließlich kostet die Neukunden-Akquise fast immer mehr als das Erhalten eines Bestandskunden und durch negative Bewertungen schrecken sie vielleicht potenzielle Kunden ab.

Autor: Anton Schendl

Quelle: takeoff

Thema: negatives Feedback

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

05.10.2017

Was sind Influencer für Menschen?

Diesen und weiteren Fragen ist die Influencer-Plattform inda Hash in einer repräsentativen Studie  nachgegangen und gibt Antworten und Informationen, die teilweise überraschen.

Autor: Redaktion

Quelle: Marketing & Kommunikation

Thema: Studie

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28.09.2017

Was Unternehmen von Social Influencern lernen können

In seinem Gastbeitrag legt Stephan Schilling, PR-Manager bei Divimove, dar, was einen guten Social Influencer ausmacht – und was Marken sich von ihnen abschauen können.

Autor: Stephan Schilling

Quelle: Horizont

Thema: Tipps

21.09.2017

Influencer-Netzwerke: Erkenntnisse aus der Zusammenarbeit

Influencer-Relations sind ein etabliertes Werkzeug einer integrierten 360 Grad Kommunikation. Der Beitrag geht Influencer-Netzwerken auf den Grund.

Autor: Marcel Moneke

Quelle: Flutlicht

Thema: Influencer Marketing

08.09.2017

«Eine Marke muss mir vertrauen»

In ihrem Youtube-Format «Werbung vs. Realität» nimmt Hannah Thalhammer als «Klein aber Hannah» Marken wie Mango, Asos oder H&M unter die Lupe – nicht immer mit positivem Ergebnis. Dass Fashionlabels trotzdem mit ihr kooperieren, hat Gründe: 1,3 Millionen Video Views monatlich und mehr als 220.000 Abonnenten. Ein Beitrag über Authentizität, Werbekennzeichnung und die Herangehensweise bei Weiterlesen …

Autor: Vera Günther

Quelle: Horizont

Thema: Markenführung

08.09.2017

Mercedes: Die besten Influencer Relations oder nichts

So sieht Pressearbeit der Zukunft aus: Mit ihrer neuen Online-Plattform „Mercedes me media“ bedient die Automarke Influencer, Blogger und Medien.

Autor: Jochen Kalka

Quelle: W&V

Thema: Influencer Marketing

Ad Content

28.08.2017

Eine Lehrerin als Instagram-Star

Morena Diaz ist eine Schweizer Lehrerin, die als m0reniita einen Blog und einen Instagram-Account mit über 60’000 Abos betreibt. Diaz arbeitet auf diesen Kanälen einerseits als »Influencerin«, d.h. sie verkauft ihre Reichweite an Marketing-Agenturen, für die sie ihrem Publikum Produkte anpreist.

Autor: Philippe Wampfler

Quelle: Schule Social Media

Thema: Influencer Marketing

27.08.2017

Drogeriekette Rossmann für Schleichwerbung mit Instagram-Star verurteilt

Bezahlte Instagram-Posts müssen eindeutig gekennzeichnet sein. Dies geht aus einem Urteil des Oberlandesgerichts Celle hervor, wie das manager magazin in seiner neuen Ausgabe berichtet.

Autor: Jonas Rest

Quelle: Manager Magazin

Thema: Instagram