Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Alleman von Bernet Relations / bernetblog.ch und Nicole Vontobel-Schnell von SCHNELLKRAFT / schnellkraft.ch.

06.10.2022

Kundenzufriedenheit messen: 7 einfache Methoden

Unzufriedene Kunden berichten durchschnittlich 8- bis 11-mal in ihrem Bekanntenkreis von ihren negativen Erfahrungen. Diese frustrierten Kunden haben nicht nur eine negative Auswirkung auf Ihr Image, sondern auch auf Ihren Umsatz. Schließlich kostet die Neukunden-Akquise fast immer mehr als das Erhalten eines Bestandskunden und durch negative Bewertungen schrecken sie vielleicht potenzielle Kunden ab.

Autor: Anton Schendl

Quelle: takeoff

Thema: negatives Feedback

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

30.10.2021

Ein Deep Dive in die bizarre Welt der Influencer, die eigentlich nicht existieren

Digitale Menschen lassen in der Influencer-Blase die Grenzen zwischen Realität und Fiktion verschwimmen. Wir haben mit ihnen gesprochen – und mit ihren Schöpfern.

Autor: Koh Ewe

Quelle: Vice

Thema: Influencer Marketing

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26.10.2021

Wie (Uhren-) Marken die Medien manipulieren

Auch Uhrenmarken haben seit Corona schnell aufgeholt im Influencer-Marketing und wissen inzwischen genau, wie sie positive Berichte «produzieren». In diesem Video sage ich Euch die 5 fiesesten Möglichkeiten, wie die neutrale Berichtserstattung verhindert wird.

Autor: Kai

Quelle: Watchvice

Thema: Influencer Relations

14.10.2021

Wegen Facebook-Störung: Influencer:innen schwenken auf E-Mail-Marketing um

Die Facebook-Störung, die auch Instagram und Whatsapp betraf, hat Influencer:innen und kleine Firmen zum Nachdenken gebracht. Einige wollen jetzt andere Marketing-Wege beschreiten.

Autor: Jörn Brien

Quelle: t3n

Thema: Newsletter

31.08.2021

Growth Marketing: Die besten Strategien für schnelles Wachstum

Klassische Methoden sind in einer schnelleren und von vielen Start-ups geprägten Unternehmenswelt nicht mehr die einzigen Möglichkeiten, ein Unternehmen möglichst schnell bekannt zu machen. Wir erklären im folgenden Artikel, was Growth Marketing ist und geben konkrete Strategien an die Hand, wie Sie dem Wachstum eines Unternehmens einen Boost verleihen können.

Autor: Marvin Hintze

Quelle: Hubspot

Thema: Growth Marketing

19.04.2021

Von wegen authentisch – wie Influencer mit suggerierter Nahbarkeit den Werbemarkt revolutionieren

Von wegen authentisch – wie Influencer mit suggerierter Nahbarkeit den Werbemarkt revolutionieren. Eine kritische Betrachtung eines Social-Media-Phänomens, das mittlerweile ein Milliardengeschäft ist.

Autor: Thomas Ribi

Quelle: NZZ Akzent

Thema: Influencer

Ad Content

16.03.2021

Markenbotschafter-Strategien und -Programme: Die grosse Typologie

Das Thema Mitarbeiter-Markenbotschafter ist in sehr vielen Unternehmen angekommen, und viele von ihnen arbeiten aktiv an Strategien und Programmen mit Corporate Influencern. Gerade in den vergangenen zwölf Monaten habe ich in mehreren Kundenprojekten noch einmal viele weitere praktische Erfahrungen in der Erarbeitung und Umsetzung gesammelt. – Hier ist die aktuelle Version 2021 meiner Typologie: Welche Strategie passt zu Ihrem Unternehmen, und wie starten Sie am besten?

Autor: Kerstin Hoffmann

Quelle: PR-Doktor

Thema: Markenbotschafter

16.03.2021

5 Tipps für Onlinehändler, wie sie Bewertungsportale fürs Marketing nutzen

Wie wichtig Onlinebewertungen sind und warum es für Onlinehändler so wichtig ist, zeitnah darauf zu reagieren, hat jetzt eine Studie des Anbieters Trusted Shops untersucht.

Autor: Tobias Weidemann

Quelle: t3n

Thema: Kundenbewertungen