Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Allemann von Bernet Relations. Weitere Beiträge zum Thema Corporate Communications finden Sie auf bernetblog.ch.

11.10.2022

Krisen-PR: Warum Gorillas um Kunden bettelt

Dieser Brief des Lieferdienstes Gorillas ist bei Kunden nicht gut angekommen: „Ich muss dringend befördert werden. Die Inflation ist verrückt. Ich brauche eine Gehaltserhöhung“, schreibt der vermeintliche Marketingmitarbeiter Adri. Dazu brauche er die Hilfe der Kunden. Deshalb solle man den Gutschein einlösen. Die Empörung folgte sogleich. Tatsächlich ist der Bettelbrief nur das Symptom des Problems. Weiterlesen …

Autor: Jörg Forthmann

Quelle: Faktenkontor

Thema: Gorillas

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

22.06.2015

Krise: Offenlegung ist besser als Klage

Auf den Shitstorm im chinesischen Internet über die Zucht von mutierten Hühnern reagiert der Fast-Food-Konzern KFC mit einer Klage. Eine Offenlegung seiner Produktionsbedingungen wäre die bessere Strategie gewesen.

Autor: Anja Schüür-Langkau

Quelle: http://www.springerprofessional.de

Thema: Strategie

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26.05.2015

Shitstorm: TV-Beiträge wirken stärker als Zeitungsartikel

Gleicher Inhalt, aber unterschiedlich übermittelt: Die Zeit berichtete über die Ausbeutung von Adidas Mitarbeitenden, aber der Shitstorm blieb bislang aus. Das sah bei Zalando und Amazon nach TV-Beiträgen anders aus.

Autor: Franziska Mozart

Quelle: www.wuv.de

Thema: Shitstorm

19.05.2015

Krisenkommunikation: Von innen nach aussen

Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten und dann erst die Öffentlichkeit – in der Krise ist strategisches Vorgehen in der Kommunikation gefragt.

Autor: Carla Neuhaus

Quelle: impulse.de

Thema: Krisenkommunikation

03.04.2015

Lufthansa in der Krise

Das Image als sicherste Fluglinie der Welt ist angekratzt. Kann Lufthansa-Chef Carsten Spohr den schwerbeschädigten Ruf wieder aufpolieren? Abstürze und die darauf folgenden Stornierungswellen haben in der Vergangenheit bereits Airlines zu Fall gebracht.

Autor: Reuters

Quelle: cash.ch

Thema: Krisenkommunikation

29.03.2015

Aufrecht im Mediengewitter

Schlafwandlerisch hat der Lufthansa-Chef nach der Katastrophe von Flug 4U 9525 alles richtig gemacht. Ist Carsten Spohr also ein Naturtalent? So scheint es allen, aber so ist es nicht.

Autor: Rainer Hank

Quelle: FAZ

Thema: Krisenkommunikation

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19.03.2015

Twittern zur Aufstandsbekämpfung

Wir haben bei den Blockupy-Protesten vermutlich keine neue Qualität der Gewalt gesehen, aber einen Quantensprung in der Nutzung von Twitter durch die Polizei. Und zwar nicht als Instrument der Aufklärung, Ausforschung und Strafverfolgung, sondern als Instrument einer gut gemachten, offensiven und gleichwohl repressiven Öffentlichkeitsarbeit.

Autor: John F. Nebel

Quelle: Metronaut.

Thema: Blog

18.02.2015

Krisen glaubwürdig kommunizieren

Bei Krisen gibt es keine Vorlaufzeit mehr. Unternehmen brauchen Mut, Fehler einzugestehen und schnell zu reagieren.

Autor: Ermes Gallarotti

Quelle: nzz.ch

Thema: Krisenkommunikation