Listen14: Kundenerlebnisse managen
Gesichtserkennung ist wirkungsvoller als Befragungen und Klang ersetzt das gesprochene Wort. An der Konferenz Listen14 wurden Kundenerlebnisse in ein neues Licht gesetzt.
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Events und Konferenzen zur Digitalen Transformation gibt es wie Sand am Meer. Einige finden eher unbemerkt statt, andere sind absolute Highlights. Eine erste Teilnahme an der Contra Conference 2019 brachten eine klare Bitte hervor: weniger heisse Luft und mehr Best Practices! Das Fazit.
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Peter Szyszka ist Professor Public Relations und Organisationskommunikation und leitet die Jury des internationalen PR-Preises. Er setzt sich intensiv mit der Entwicklung von Public Relations auseinander. Im Interview spricht er über die Zukunft der PR.
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