Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Allemann von Bernet Relations. Weitere Beiträge zum Thema Corporate Communications finden Sie auf bernetblog.ch.

11.10.2022

Krisen-PR: Warum Gorillas um Kunden bettelt

Dieser Brief des Lieferdienstes Gorillas ist bei Kunden nicht gut angekommen: „Ich muss dringend befördert werden. Die Inflation ist verrückt. Ich brauche eine Gehaltserhöhung“, schreibt der vermeintliche Marketingmitarbeiter Adri. Dazu brauche er die Hilfe der Kunden. Deshalb solle man den Gutschein einlösen. Die Empörung folgte sogleich. Tatsächlich ist der Bettelbrief nur das Symptom des Problems. Weiterlesen …

Autor: Jörg Forthmann

Quelle: Faktenkontor

Thema: Gorillas

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

16.03.2017

Krisen-PR: Der Spion, der doch nicht aus dem Fernseher kam

CIA-Agenten können über Smart-TV-Geräte von Samsung Menschen im heimischen Wohnzimmer ausspähen. Diese Schreckensbotschaft ging durch die Medien. Dumm nur: Sie ist so nicht ganz richtig. Wie Samsung reagiert hat.

Autor: Jörg Forthmann

Quelle: Faktenkontor

Thema: Samsung

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07.03.2017

Was die PR- und Vertrauenskrise für Uber bedeutet

Uber ist Kontroversen gewohnt, doch das aktuelle Ausmass an Kritik übersteigt alles bisher Dagewesene. Welche Auswirkungen die Krise hat, analysiert Martin Weigert.

Autor: Martin Weigert

Quelle: t3n

Thema: Uber

02.02.2017

Krisen-PR: Warum es beim Samsung Galaxy weiter brennt

Der Rückruf von 3 Millionen Samsung Galaxy Note 7 hat rund 5 Milliarden Dollar gekostet. Mit einer Pressekonferenz sollte das Drama beendet werden. Doch diese Krisen-PR-Strategie könnte schief gehen: Die Samsung-Manager haben brenzlige Details verschwiegen.

Autor: Jörg Forthmann

Quelle: Faktenkontor

Thema: Samsung

18.01.2017

Kriseninterview – ein Survival Guide

Wenn man im dichten Interview-Dschungel gefährlicher Schlingfragen, wilder Anschuldigungen und giftiger Interviewpartner überleben will, braucht es starke Nerven, Übung und die richtige Strategie für Krisen-Interviews.

Autor: Christian Scherg

Quelle: Pressesprecher

14.12.2016

«Ein guter Krisenkommunikator ist wie ein erfahrener Kapitän»

Ein Interview mit Ina Hofmann, Social Media Manager und Managing Director bei Meltwater, über die Halbwertszeit von Krisen, den perfekten Krisenkommunikator und warum der Begriff Shitstorm oft ein Phantasiegespinst ist.

Autor: Dominik Allemann

Quelle: Absatzwirtschaft

Thema: Shitstorm

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14.10.2016

Shitstorm und Krisen-PR: ein Ratgeber aus der Praxis

Wie beugt man einer digitalen Empörungswelle vor, was genau ist eigentlich ein Shitstorm, wie grenzt man ihn von anderen Kommunikationskrisen ab, und welche Bedeutung sollte man ihm tatsächlich zumessen? Kerstin Hoffmanns Antworten.

Autor: Kerstin Hoffmann

Quelle: Kerstin Hoffmann

Thema: Shitstorm

25.09.2016

Kommunikation in einer Amoklage

Im Juli 2016 mussten der Münchener Polizeipressesprecher Marcus da Gloria Martins und sein Team während einer Amoklage über sich hinauswachsen. Ein Interview über die kommunikative Herkulesaufgabe und die Rolle von Social Media.

Autor: Hilkka Zebothsen

Quelle: Pressesprecher

Thema: Amoklage