DOSSIER mit 120 Beiträgen

Krisenkommunikation

Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Allemann von Bernet Relations. Weitere Beiträge zum Thema Corporate Communications finden Sie auf bernetblog.ch.

11.10.2022

Krisen-PR: Warum Gorillas um Kunden bettelt

Dieser Brief des Lieferdienstes Gorillas ist bei Kunden nicht gut angekommen: „Ich muss dringend befördert werden. Die Inflation ist verrückt. Ich brauche eine Gehaltserhöhung“, schreibt der vermeintliche Marketingmitarbeiter Adri. Dazu brauche er die Hilfe der Kunden. Deshalb solle man den Gutschein einlösen. Die Empörung folgte sogleich. Tatsächlich ist der Bettelbrief nur das Symptom des Problems. Weiterlesen …

Autor: Jörg Forthmann

Quelle: Faktenkontor

Thema: Lieferdienst

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

06.07.2017

Krisen-PR oder die Elastizität der Wahrheit

Burson-Marsteller gilt bis heute als Inbegriff der skrupellosen PR-Agentur, die Diktatoren, Umweltsündern oder Söldnerfirmen unterstützend zur Seite steht. Die Arbeit für die berühmt-berüchtigten Kunden aus der Vergangenheit will die Agentur heute nicht kommentieren und spricht stattdessen lieber von seinem Selbstverständnis als «Agentur für heikle oder schwierige Kommunikationsaufgaben», die andere Agenturen vielleicht nicht angehen würden – Weiterlesen …

Autor: Lukas Heinser

Quelle: Fluter

Thema: Burson-Marsteller

04.07.2017

Was wir von Air Berlins Krisen-PR lernen können

Gerade wenn im Unternehmen etwas nicht ideal läuft, ist gute Krisenkommunikation gefordert. PR-Experte Klaus Weise analysiert, was wir dabei von Air Berlin lernen können.

Autor: Klaus Weise

Quelle: W&V

Thema: Air Berlin

28.06.2017

Grenfell Tower: Der Tod in die Unternehmenskommunikation

Die Brandursache im Londoner Grenfell Tower ist noch nicht geklärt, aber die Medien suchen bereits nach den Schuldigen. Sieben Tipps, was zu tun ist, wenn der Tod in die Unternehmenskommunikation einzieht.

Autor: Jörg Forthmann

Quelle: PR-Journal

Thema: Tipps

20.06.2017

Im Auge des Shitstorm: Was Unternehmen tun können

Der kommunikative Super-GAU ist immer nur einen Fauxpas entfernt. Ein missverständlicher Werbeslogan oder der verbale Fehltritt eines Verantwortlichen genügen, um einen Shitstorm losbrechen zu lassen.

Autor: Nils Zeizinger

Quelle: Focus

Thema: Shitstorm

10.06.2017

Shitstorm Voraus – Krisenkommunikation in Social Media

Im Social Web breiten sich manche Diskussionen lawinenartig aus und werden schnell zu handfesten Krisen. Aktives Management ist mehr denn je gefragt; aber nicht erst, wenn der Fall eingetreten ist.

Autor: Jacqueline Althaller

Quelle: Huff Post

Thema: Social Web

17.05.2017