Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden kuratiert von Thomas Paszti, redaktion@medienwoche.ch.

24.04.2018

Ist Künstliche Intelligenz die Zukunft des Kundenservice?

Wann hatten Sie das letzte Mal ein positives Kundenservice-Erlebnis? Wenn Sie sich nicht erinnern können, dann hatten Sie wohl mit keinem Unternehmen Kontakt, welches Künstliche Intelligenz (KI) im Kundendialog einsetzt. Wir zeigen Ihnen, warum KI den Kundenservice revolutionieren wird und welche Unternehmen bereits erfolgreich auf KI-Anwendungen setzen.

Autor: Martina Vogt

Quelle: management-circle.de

Thema: Kundenservice

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

03.09.2020

Microsoft kündigt Video Authenticator an

Microsoft will mit dem neuen Video Authenticator Desinformation bekämpfen und die Demokratie schützen. Das Tool überprüft Fotos und Videos auf Echtheit.

Autor: Jakob Jung

Quelle: ZDNet

Thema: Microsoft

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27.08.2020

Beim Programmieren ist KI (noch) keine grosse Hilfe

KI und Machine Learning werden die Softwareentwicklung verändern. Aber im Moment können sie Menschen bei Weitem nicht ersetzen.

Autor: Boris Mayer

Quelle: golem.de

Thema: KI

20.08.2020

Wie wird KI unser Leben verbessern? «Langfristig bin ich ausgesprochen optimistisch.»

Was Ende des 19. Jahrhunderts die Elektrizität war, ist zu Beginn des 21. Jahrhunderts die künstliche Intelligenz (KI): eine Kraft, die unser gesamtes Leben transformieren wird. Davon ist Richard Socher, einer der wichtigsten KI-Forscher der Welt, überzeugt. Sein Ausblick in die Zukunft gibt Antwort auf eine Frage, die in der Regel ungestellt bleibt und doch alle beschäftigt: Worauf bereiten wir uns eigentlich seit Jahren vor?

Autor: Jochen Metzger

Quelle: brand eins

Thema: KI

29.07.2020

Weltpremiere: Neuseeland erlässt Standards für Algorithmen

Die Regierung will Transparenz schaffen und nur Algorithmen ohne Designfehler und Vorurteile einsetzen.

Autor: Marcel Gamma

Quelle: inside-it.ch

Thema: Algorithmen

30.06.2020

Verbrechen vorhersagen: Über 1.000 KI-Experten verurteilen rassistische Algorithmen

Studienautoren behaupten, mit 80-prozentiger Wahrscheinlichkeit Verbrecher zu erkennen – Kritiker verweisen auf rassistischen Bias bei Trainingsdaten.

Autor: Redaktion

Quelle: DER STANDARD

Thema: Rassismus

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25.06.2020

Künstliche Intelligenz erobert die Datenbanken

KI erhält Einzug in Datenbanken. Damit werden die gespeicherten Informationen besser nutzbar und die tägliche Arbeit damit geht deutlich leichter von der Hand.

Autor: Klaus Manhart

Quelle: Computerworld

Thema: KI

16.06.2020

Diskriminierung: KI ist nur so fair wie die Menschen

Angesichts weltweiter Proteste gegen Rassismus trennt sich etwa IBM von künstlicher Intelligenz, die Diskriminierung verfestigen kann. Das Problem liegt aber nicht in der Software, sondern in den Entwicklerteams.

Autor: Miriam Binner

Quelle: golem.de

Thema: Rassismus