Die Lesetipps dieses Themenbereichs werden betreut von Irène Messerli und Dominik Alleman von Bernet Relations / bernetblog.ch und Nicole Vontobel-Schnell von SCHNELLKRAFT / schnellkraft.ch.

09.07.2020

Einführung in die Kundenzentrierung: Wozu sie gut ist und wie sie gelingt

Kundenzentrierung ist zu einem Hype-Begriff geworden, hinter dem aber ein ganz praktischer Nutzen steckt. Maria Meermeier und Julia Feyrer geben Ihnen in diesem Artikel eine Einführung. Sie zeigen auf, was hinter dem Schlagwort steckt. Sie erklären, wie Sie sich auf den Weg zu mehr Kundenzentrierung machen. Und sie haben zu guter Letzt praktische Tipps, damit Weiterlesen …

Autor: Maria Meermeier, Julia Feyrer

Quelle: Upload Magazin

Thema: UX

Weitere Beiträge aus diesem Dossier

19.07.2017

Die Plattform ist die stärkere Marke als der Verlag

Überraschung: Wer News auf Social Media liest, mag sich in der Regel später nicht mehr an den ursprünglichen Publikationsort der Nachricht erinnern. Zu diesem Befund kommt das Reuters Institute in einer Studie für den britischen Markt. Gerade schwächere Medienmarken müssten sich überlegen, was ihnen die Präsenz auf Facebook & Co. überhaupt bringt, schliessen die Studienautoren.

Autor: Joseph Lichterman

Quelle: Nieman Lab

Thema: Social Media

Ad Content

26.06.2017

Authentische Markenkommunikation: Vorbilder aus der Praxis

Im Marketing ist schon lange die Rede davon, mit dem Kunden nachhaltige Dialoge zu führen – und so als Marke authentisch zu sein. Wie sieht das in der Praxis aus und wer ist Vorbild?

Autor: Thomas Weyand

Quelle: onlinemarketing.de

22.06.2017

Über die Zukunft der Markenarbeit

Unentschieden, überladen, austauschbar – viele Markenmodelle wirken auf mich wie ein Bollerwagen, in den Generationen von Marketingleitern immer mehr hinein gelegt, aber nie wieder etwas hinaus genommen haben.

Autor: Jan Pechmann

Quelle: Business Punk

15.03.2017

Vertrauen ist das höchste Gut einer Marke

Marken, denen man vertraut, werden häufiger gekauft. Dies belegt die Umfrage von Trusted Brands. Dabei wurde auch klar, dass Marken ebenfalls auf Glaubwürdigkeit und einer guten Produktqualität basiert.

Autor: Dominik Allemann

Quelle: Marketing und Kommunikation

27.02.2017

Marken. Seid wieder Gestalter, nicht Verwalter.

Online-Werbung scheint alle zehn Jahre einen Wechsel zwischen Gestalten und Verwalten zu vollziehen. Nach zehn Jahren des Verwaltens kündigt sich nun ein erneuter Paradigmenwechsel an.

Autor: Gerald Banze

Quelle: Absatzwirtschaft

Ad Content

14.12.2016

So meistert Victorinox den Weg ins Digitale

Victorinox ruhte sich nicht auf seinem Erbe aus, sondern modernisierte den Verkauf, so dass die Kunden on- wie offline ein eindrucksvolles Markenerlebnis erfahren.

Autor: Annette Mattgey

Quelle: W&V

Thema: Victorinox

05.10.2016

Das sind die wertvollsten Marken der Welt

An der Spitze des jährlichen Interbrand-Rankings der wertvollsten Marken der Welt hat sich nichts geändert: Apple bleibt vor Google. Neu im Ranking ist Tesla.

Autor: Jörn Brien

Quelle: T3N